Service & Reparaturen

Als Garantiebeleg für Ihr Gerät, dient Ihnen die von uns ausgestellte Rechnung. Die Herstellergarantie beginnt mit dem ausgestellten Lieferdatum.

 

Abwicklung über den Service-Partner:

Navigieren Sie in der nachstehenden Liste zum gewünschten Hersteller und laden Sie das entsprechende Formular herunter. Senden Sie das defekte Gerät (nur die defekten Teile!), das ausgefüllte Formular, eine Rechnungskopie und eine genaue Fehlerbschreibung an den Servicepartner. Nach erfolgter Reparatur erhalten Sie Ihr Gerät auf dem Versandweg zurück. Fragen zum Bearbeitungsstand sind immer an den jeweiligen Service-Partner zu richten!

 

Sollten Sie noch offene Fragen haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Servicemitarbeiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen kann.

 

 

Innerhalb der Garantiezeit Ihres Gerätes und natürlich auch nach der Garantiezeit übernimmt unser zuverlässiger Servicepartner w-support.com GmbH die Instandsetzung Ihres defekten Produkts. In Garantiefällen entstehen Ihnen nach Zusendung des Gerätes keine weiteren Kosten. Die Reparaturlaufzeit beträgt im Durchschnitt 3-5 Arbeitstage und Sie erhalten Ihr repariertes Gerät innerhalb von wenigen Tagen kostenfrei nach Hause zurückgesendet.

w-support.com ist autorisierter Servicepartner für Geräte und Zubehör von folgenden Herstellern: Nokia, Sony (nur Mobilfunkgeräte) und Beafon.

Für die Einsendung und Fehlerbeschreibung verwenden Sie bitte unsere Serviceanzeige und senden diesen zusammen mit einer Kopie der Kaufrechnung an folgende Adresse:

w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
D-09232 Hartmannsdorf


kostenlose w-support.com Analyse
Reparaturauskunft online
Reparaturdurchlaufzeiten
Garantiebedingungen der Hersteller
Fragen zur Reparatureinsendung

Hinweis zu Nokia: Sollte sich in Ihrer Nähe ein Service-Partner befinden der Ihr Gerät reparieren kann, können Sie dies selbstverständlich auch dort zur Reparatur abgeben.
 

 

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:


MOTION TM Vertriebs GmbH
Logistik Wareneingang
Langbaurghstraße 16
53842 Troisdorf


Sie können alle Apple Geräte (auch iPhone) bei Apple in den Service geben. Hierzu müssen Sie auf der Apple Internetseite einen Service Auftrag aufgeben. Das Gerät wird bei Ihnen abgeholt, vom Apple Service instand gesetzt und wieder an Sie ausgeliefert. Apple iPhone B-Ware soll immer mit Gerätekarton an uns verschickt werden.

 

HTC Service /CTDI
Bei einem Garantiefall Ihres HTC Gerätes, können Sie die HTC Hotline unter 0691 / 70776482 anrufen. Hier können Sie den Service Fall aufgeben, und erhalten einen Retourenschein mit dem Sie Ihr defektes Gerät an den HTC Service einsenden können.

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:


LetmeRepair
Heinrich-Hertz-Straße 3c
14532 Kleinmachnow

Setzen Sie sich bitte mit der Kundenbetreuung von Sony in Verbindung.

Nur für folgende Produkte:

- Spielkonsolen

Sony
Kemperplatz 1
10785 Berlin

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

ECC ESC International
Bentheimer Str. 118 B
48529 Nordhorn

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

w-support.com GmbH 
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Huawei Service bei Modeo

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

ECC ESC International
Bentheimer Str. 118 B
48529 Nordhorn

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

datrepair GmbH
Am Sophienhof 8
24941 Flensburg

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

MOTION TM Vertriebs GmbH 
Logistik Wareneingang
Langbaurghstraße 16
53842 Troisdorf

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

datrepair GmbH
Am Sophienhof 8
24941 Flensburg

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

GSM Service-Center Protel Telekommunikation GmbH
Hinter der Jungen Straße 1
56218 Mühlheim-Kärlich

Senden Sie das Paket bitte direkt an den Hersteller

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

MOTION TM Vertriebs GmbH
Logistik Wareneingang
Langbaurghstraße 16
53842 Troisdorf


 *Kosten für den Telefonservice: 01805 (0,14 €/Minute aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dem dt. Mobilfunknetz)

 

Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt.
* Artikel ohne Vertrag: Einmaliger Preis für Artikel inklusive der gesetzlichen MwSt. ggfls. zuzüglich Versandkosten. Streichpreise beziehen sich auf die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers.
*1/*Artikel mit Vertrag: Einmaliger Preis für Artikel mit Vertrag inklusive gesetzlicher MwSt. ggfls. zuzüglich Versandkosten. Das Angebot gilt nur bei Abschluss eines neuen Vertrags oder einer Vertragsverlängerung eines bestehenden Vertrags, durch den weitere Kosten entstehen können. Alle Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Tarifdetails des jeweiligen Tarifs. Streichpreise beziehen sich auf die unverbindliche Preisempfehlung des Netzbetreibers/Providers bzw. des Herstellers.
Vertrag mit Auszahlung: Einmaliger Auszahlungsbetrag für Vertrag ohne gesetzliche MwSt. ggfls. zuzüglich Versandkosten. Das Angebot gilt nur bei Abschluss eines neuen Vertrags oder einer Vertragsverlängerung eines bestehenden Vertrags, durch den weitere Kosten entstehen können. Alle Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Tarifdetails des jeweiligen Tarifs. Streichpreise beziehen sich auf die unverbindliche Preisempfehlung des Netzbetreibers/Providers bzw. des Herstellers.

2)MagentaMobil M Young: Monatlicher Grundpreis beträgt in den ersten 12 Monaten 34,95 € (mit Smartphone), 44,95 € (mit Top-Smartphone), ab dem 13. Monat 49,95 € (mit Smartphone), 59,95 € (mit Top-Smartphone). Mindestalter 18 Jahre, Höchstalter 27 Jahre. Die Anschlussgebühr entfällt vom 11.11.2020 - 10.01.2021 Aktionsbedingt. In dem Zeitraum vom 25.11.2020 bis zum 10.02.2020 bekommt der Kunde 6 GB mehr Datenvolumen. Im monatlichen Grundpreis sind eine Telefon- und eine SMS-Flatrate in alle dt. Netze enthalten. Bereitstellungspreis 39,95 €. Mindestlaufzeit 24 Monate. Ab einem Datenvolumen von 12 GB wird die Bandbreite im jeweiligen Monat auf max. 64 KBit/s (Download) und 16 KBit/s (Upload) beschränkt. StreamOn Music&Video und Gaming sind kostenlos zubuchbar. Adresse Netzanbieter: Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn. Im Aktionszeitraum 11.02.2021 – 31.03.2021 erhalten Kunden bei Abschluss eines neuen Mobilfunk-Vertrags mit und ohne Gerät in den Tarifen MagentaMobil, MagentaMobil Young 120 € auf ihrem Girokonto gutgeschrieben. Zum Erhalt der Gutschrift (nach Ablauf der Widerrufsfrist) ist vom 11.02.2021 bis 31.05.2021 eine Online-Registrierung beim Telekom Partner Teqcycle über: https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen?wt_mc=alias_cashback-einloesen mit Vorlage eines Erwerbsnachweises (Auftragsbestätigung) entsprechend der genannten Bedingungen erforderlich. Hier finden Sie die aktuellen Teilnahmebedingungen: https://www.telekom.de/resources/ag1/unterwegs/smartphones-und-tablets/teilnahmebedingungen-cash-back-modern-family.pdf

3) Gilt bei Abschluss eines mobilcom-debitel Kartenvertrags im Tarif Free Unlimited Max nur mit Online-Rechnung im Mobilfunknetz der Telefonica, 24 Monate Mindestvertragslaufzeit, die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Vertragsende. Bei nicht rechtzeitiger Kündigung verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Der monatliche Paketpreis beträgt in den ersten 24 Monaten 34,99 €. Der reguläre Paketpreis beträgt 49,99 €. Sie erhalten für 24 Monate einen Rabatt von 15,00 €. Es fällt eine einmalige Anschlussgebühr in Höhe von 19,99 € an. Die inkludierte Internet Flat gilt für nationalen Datenverkehr in den Netzen der Telefónica. Im Abrechnungszeitraum steht unlimitiertes Datenvolumen (inkl. LTE) und eine max. erreichbare Geschwindigkeit von 225 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload unter optimalen Bedingungen bereit. Ihre individuell erreichbare Geschwindigkeit ist u.a. abhängig von Ihrem Endgerät und Ihrem Standort. Nähere Infos dazu finden Sie in der Broschüre „Preise- und Leistungen“. In der SMS Allnet Flat sind Standard SMS in alle deutschen Netze enthalten. Das Angebot gilt nicht für den Massenversand von SMS. Preise gelten für den Versand einer nationalen Standard-SMS (maximal 160 Zeichen) über die SMS-Zentralnummer +49 176 000 0462. Standard-Inlandsgespräche in alle Netze sind inklusive inkl. Rufumleitung, Mailboxweiterverbindungen bzw. Call Return, außer z.B. Service- und Sondernummern und alle Rufnummern, auf die eine Weiterleitung durch einen externen Dienstleister erfolgt (z.B. Callthrough-Dienste), sowie Datenanrufe, Faxdienste (CSD)). Außerdem ist die Telefonie aus den EU-Ländern und ausgewählten Ländern in alle dt. Netze sowie zu Rufnummern mit der Vorwahl des besuchten EU-Landes (auch denen der ausgewählten Länder) inklusive. Das Datenvolumen darf für Tethering genutzt werden. Der Aufbau von CSD- bzw. Fax- Verbindungen ist nicht möglich. Taktung 60/60. Adresse Provider: mobilcom-debitel GmbH, Hollerstraße 126, 24782 Büdelsdorf

Weitere rechtliche Hinweise / Fußnoten einausblenden