Red Internet & Phone DSL

Ja. Wenn man die aktuelle Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchte, spricht man von einer „Rufnummernmitnahme“ beziehungsweise „Rufnummernportierung“. Bei einem Wechsel des Anbieters besteht Rechtsanspruch auf Beibehaltung der Rufnummer. Ein "Wechsel des Anbieters" liegt vor, wenn der Endnutzer einen Vertrag mit einem neuen Anbieter des Telefondienstes abgeschlossen hat und die Vertragsbeziehung bezüglich des Telefondienstes mit dem bisherigen Anbieter beendet ist. Meistens wird die Rufnummernmitnahme beim Abschluss eines neuen Tarifs bei einem anderen Anbieter beantragt. Alle benötigten Schritte führt dann der neue Anbieter aus (in diesem Fall: Vodafone). Natürlich kann auch manuell beantragt werden, dass die Rufnummer vorzeitig reserviert wird, sodass diese unkompliziert mitgenommen werden kann, wenn der aktuelle Vertrag ausläuft. Eine Rufnummernportierung bei einem Tarifwechsel ohne Wechsel des Anbieters ist nicht möglich. Dabei handelt es sich um eine Vertragsverlängerung. Meistens wird bei einer Vertragsverlängerung beim selben Anbieter die aktuelle Rufnummer beibehalten. Sollte das jedoch nicht der Fall sein, hat man keinen gesetzlichen Anspruch auf eine Rufnummernportierung.

Eine Rufnummernmitnahme kostet bei den meisten Anbietern eine Gebühr. In der Regel handelt es sich um einen einmalig anfallenden Betrag zwischen 20 und 35 Euro. Diese von den einzelnen Mobilfunkanbietern festgesetzte, individuelle Gebühr stellt der abgehende Anbieter in Rechnung, also der Anbieter, bei dem der Vertrag gekündigt und von dem die Rufnummer mitgenommen wird. Der Betrag wird mit der letzten Rechnung des alten Anbieters fällig. Der neue Anbieter (in diesem Fall: Vodafone) stellt keine Kosten für die Übernahme einer bereits vorhandenen Rufnummer in Rechnung. Oftmals erstattet der neue Anbieter die anfallenden Kosten für eine Rufnummernportierung sogar. Alle Informationen zur Übernahme der anfallenden Kosten für eine Rufnummernmitnahme sind in den Tarifdetails des neuen Anbieters enthalten.

Bei Rufnummernmitnahme:
Bei einer Rufnummernmitnahme übernimmt Vodafone die Kündigung.

Ohne Rufnummernmitnahme:
Bei einem neuen Vertrag ohne Rufnummernmitnahme muss der Kunde seinen Vertrag beim alten Anbieter selber kündigen.

Neuer Tarif:
In der Regel dauert die Freischaltung eines neuen Tarifes vier bis sechs Wochen.

Rufnummernmitnahme:
Wenn eine Rufnummernmitnahme (Portierung) während des noch laufenden Vertrages mit dem Wunsch der Portierung zum Ende der Vertragslaufzeit angefordert wird, findet diese grundsätzlich noch während der Vertragslaufzeit statt. Beim Anbieterwechsel ist im Optimalfall der Anschluss freigeschaltet und man telefoniert und surft von Anbeginn des neuen Tarifes mit der alten Nummer weiter. Wenn eine Rufnummernportierung vorzeitig angefordert wird, kann der Vorgang zwischen einigen Tagen bis hin zu mehreren Wochen dauern. Sobald die Portierung beauftragt wurde, teilt der neue Anbieter (in diesem Fall: Vodafone) individuell mit, wie lange eine Rufnummernportierung dauert und wann die Freischaltung erfolgt.

Bei Adresswechsel:
Falls vorhanden und bekannt, sollten die Daten des vorigen Mieters im Bestellablauf eingegeben werden.

Bei gleichbleibender Adresse und Anbieterwechsel:
Im Bestallablauf müssen die Daten des aktuellen Anbieters angegeben werden, damit der neue Anbieter (in diesem Fall. Vodafone) den Wechsel einleiten und durchführen kann.

Startguthaben von Vodafone:
Das Vodafone-Startguthaben wird bis zum Verbrauch mit den Monatsrechnungen verrechnet.

Cashback von modeo:
Die Auszahlung von modeo wird innerhalb von vier bis sechs Wochen nach der Aktivierung des Vertrages auf das im Vertrag angegebene Konto überwiesen.

Vodafone informiert den Kunden schriftlich und teilt einen Termin mit, an dem der Techniker zur Freischaltung erscheint.

Für alle Fragen zum laufenden Vertrag und zu den Rechnungen ist Vodafone der Ansprechpartner.
Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf

Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Vertragsende. Das bedeutet, dass die Kündigung spätestens drei Monate vor dem Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit beim Anbieter eingegangen sein muss. Wird keine Kündigung eingereicht oder zu spät eingereicht, verlängert sich der Vertrag zu bestehenden Konditionen um weitere zwölf Monate.

Die Wechselgarantie betrifft Kunden, welche den Tarif „Red Internet & Phone 50 DSL“ oder „Red Internet & Phone 100 DSL“ abgeschlossen haben. Diese haben nach zwölf Monaten Laufzeit die Möglichkeit, ein kostenloses Downgrade auf einen kleineren Tarif durchzuführen.

Für den Erhalt der Cashback-Prämie/Auszahlung müssen Sie uns innerhalb von 6 Monaten nach Freischaltung des Anschlusses durch den Netzbetreiber eine Kopie Ihrer Telefonrechnung für den entsprechenden Anschluss zusammen mit Ihrer modeo.de-Bestellnummer per E-Mail an [email protected] senden. Bei fristgerechter Einreichung der zutreffenden Telefonrechnung erfolgt die Auszahlung. Sollten Sie die vorgenannte Frist nicht einhalten, verfällt Ihr Anspruch auf die Cashback-Prämie/Auszahlung und wir sind nicht mehr zu einer entsprechenden Auszahlung verpflichtet.